Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso da Maçã Verde Store

Nosso principal objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Portanto, possuímos uma política de reembolso justa e transparente para casos em que os clientes estejam insatisfeitos com seus produtos. Leia atentamente as seguintes diretrizes:

1. Devolução de Produtos com Defeito:

- Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Faremos o possível para substituir o item com defeito ou oferecer um reembolso total, dependendo da sua preferência.

2. Devolução por Insatisfação do Produto:

- Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, aceitaremos sua solicitação de devolução dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, danos ou marcas de manipulação.

- O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte.

- Faremos o reembolso total do valor do produto assim que recebermos e verificarmos a condição do mesmo.

3. Reembolso de Pedidos não Recebidos:

- Se você não receber o pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos tomar as devidas providências.

- Faremos uma investigação junto à empresa de transporte para determinar a localização do pacote.

- Caso o pacote seja considerado perdido, ofereceremos a opção de reembolso total ou reenvio do pedido, dependendo da sua preferência.

4. Tempo de Processamento do Reembolso:

- Faremos o possível para processar os reembolsos o mais rápido possível, geralmente dentro de 2 dias a partir da data de recebimento do produto devolvido.

- O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, a menos que acordado de outra forma com o cliente.

Lembramos que todas as devoluções e solicitações de reembolso devem seguir as diretrizes mencionadas acima, visando garantir um processo tranquilo e eficiente. Caso surjam quaisquer dúvidas ou problemas, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar e encontrar a melhor solução para você.

Equipe Maçã Verde Store